保健品銷售人員培訓

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1、保健品銷售人員培訓保健品銷售人員培訓一個成功的銷售人員等于半個心一個成功的銷售人員等于半個心理學家（陌生人）理學家（陌生人）銷售人員要有自已的人生規劃和業績目標 要有當老板的心態,今天腳踏實地的銷售是為了明天更大的創造價值,改善自已的生活,做不好銷售人員,將來也當不了好老板 所有的機會都是留給有準備的人,案例:兩個銷售人員的對比(有準備有目標的人)短期的目標和長期的目標 有責任才有價值,在老板的心目中,你值不值錢,責任心最重要 吃虧是福,吃得虧越多,學到的才越多.人生和職場的閱歷不是速成的,在于潛心修煉.聰明才智可以鍛煉,技巧可以學習,閱歷只能越做事,越豐富銷售需要認真學習 君子愛財,取之有道

2、,運用技巧往往事半功倍.銷售人員大忌:我問心無愧,我方法不對,但出發點是好的.”功勞”的定義:功是技術,勞是出發點是勞累 心態要有技術關鍵是不要抱怨運氣 溝通要有技術 破冰要有技術 介紹產品要有技術 說服要有技術 簽單要有技術銷售出產品的前提是銷售出自已 顧客首先接觸到的是人,再次是產品 銷售的過程首先是銷售情感和信任1、不能瞧不起顧客2、調整心態,不管買不買任何時候都不能去怨顧客，有足夠的耐心 案例：可口可樂3、樹立公司的品牌為已任，馬到成功3、實話實說顧客不一定喜歡銷售人員的專業性 專業來自于信心，管理人員信心感染到下屬員工 專業來自于儀表 專業來自于產品知識 專業讓顧客相信你能給他幫助

3、專業才能提高企業的文化，文化是品牌的最高表現 每個人的觀點不同，在于接受的文化不同，讓顧客接受文化并傳播給更多的人，才是最高境界銷售人員應具備哪些素質一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。要能夠看到公司和自己產品

4、的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。三、做個有心人 “處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。王永慶從一家米店起家的奧妙四、韌性吃得苦中苦，方為人上人史泰龍的一千五百多次碰壁,最終成為國際巨星五、良好的心理素質面對挫折不氣餒不斷調整自已的心態勝不驕，敗不餒，提防樂極生悲六、交際能力擁有資源不會成功，善用資源才會成功七、熱情投之以桃，報之以李八、

5、知識面要廣 與形形色色的人打交道，知識面是否寬廣，才能決定是否能都談得投機和博得好感 同時對自已的產品知識的熟悉更是前提，具有專業的知識不難，關鍵在于通俗的表達出來。九、責任心一個有責任心的才值得信任銷售及談判中的肢體語言 當客戶輕揉著鼻子時，代表著他還不敢信任您，他認為您在花言巧語。此時尚勿結束。當客戶輕拍著手掌或捏著手指時，代表著沒有多大的耐性了，可能您說的太多，此時該進入結束階段了。當客戶緊握著拳頭時，這是顯示權威的動作，客戶自認比您還靈敏，此時不要急著進入結束階段（或身體向前表示爭論）當客戶撫摸著后腦時，這是反對信號，這個客戶不同意您的說法。當客戶閉著眼睛時，這是反對信號，此時不要強行

6、追求結果。當客戶咬著指甲時，代表不安猶疑，此時您要堅持，但要注意制造友善的氣氛，這種情形之下很容易結束。當客戶摸著耳朵或緊拉著耳朵時，這情形表示著他不能作決定，您可試著幫他決定，在這決定與否邊緣，您可能沒有向他解說很清楚，所以，您可以再重復說明，也可以立即代他決定了。當客戶點起煙時，這是絕對同意，可以放松了的信號，是結束大好時機（有煙癮除外）。當客戶撫摸著小腿脛骨時，表示正想下決定說話了，在得到明確答案后立即要求簽單。當客戶說話而認指頭或整只手遮著嘴巴時，這是反對或想講話的信號，也可能他在欺騙你。當客戶面對著其他地方或眼神俯視不面對您，精神恍惚時，這是反對信號，他根本不接受您所說的話，這一點切

7、記，不要急于求成，也許機會留待下一次比較好。當客戶將手靜置在口袋時，這個防御性的姿態，他對您感到警惕，這時您可以用輕松的舉動消除他的不安，比如：聊點輕松的話題、喝口茶或贊美衣服等。當客戶將手伸入口袋中且翻動著，這時他是聯想到經濟的問題，也可能缺錢。當客戶緊捏著鼻梁、撫著下巴時，此時客戶正考慮下決定，那須要安安靜靜的，不要打擾他，安靜的時間愈長，他下肯定的決心也可能愈大。當客戶揉著眼睛時，表示他很累，暗示著今天他不會有精力去考慮你的問題。真心的希望各位銷售人員可以從肢體語言的學習中收獲更多。有時也許注重一個小的動作細節就能幫助您獲得訂單。熱情地問候，要敢于開口與人講話。沒有陌生人，只有尚未認識的

8、朋友。伸出手，你們就會成為朋友 做到五要：眼要看；臉要笑；嘴要甜；手要伸；腰要軟 隨時能叫出別人的名字 善于傾聽，善于引導，善于提問，決不爭論 關心別人勝于關心自己良好人際關系的重要性講話的藝術：學會“三多、三不”多贊美 多表揚 多鼓勵 少批評 少埋怨 少指責不要急著進入銷售狀態，要有節奏 多少錢？980！太貴了！沒辦法！和顧客的交往過程就象一場談判，要有自已的節奏。氣場：自已的氣場、店面的氣場、公司的氣場、品牌的氣場 學習醫生的望聞問切的過程，產生足夠的信任感電話邀約的技巧 掛電話的時間不要超過三分鐘，要保持興奮，盡量不要讓對方追問。四不談：公司 產品 制度 方式，同時盡量不要讓顧客追問。二

9、選一法則是一把雙刃劍，用對時機二選一法則是一把雙刃劍，用對時機它的它的威力無窮，用錯時機，割傷自已。威力無窮，用錯時機，割傷自已。二選一原則的魅力二選一原則的魅力不要讓別人有機會對你說不要讓別人有機會對你說不。不。終級武器之：二選一法則 對比原理的運用 對比原理是利用人的心理落差，和前面講過的討價還價法道理是一樣的。美國的小女孩推銷餅干，破了全公司的紀錄，她是怎樣做到的呢？先推銷40美元的彩票,再推銷2美元一包的餅干打斷連結法 思考有前因后果，所以引出前因導出后果對方會覺得很順暢。同樣，打斷連結剛好相反，假設對方有抗拒的時候，使用打斷連結打斷的是神經連結、思考連結。打斷連結的方式很多種，比如視

10、覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，談談天氣，聊聊對方的家人，當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當你連接起來很困難的時候，就好像一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時候接起來就很困難了。當不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經連接就斷了，這個時候你就可以串一根新的繩子。提問法 有好的溝通方式的人，永遠是問得多說得少 通過問問題的方式，引導對方的思維，引到自已想要談及的問題上來，比如對方的家人，家人的驕傲（讓對方情緒快樂），每天吃些什么菜，慢慢引導到營養和健康上擴大痛苦法 每個人都在追求快樂，逃離痛苦。當個人不行動，你如何轉換讓他覺得不行動就會有痛苦

11、，擴大痛苦之后，你再對方解決方案或者是你想銷售的產品，或者是你想傳達的觀念，通常很容易被對方接受。比如一位大伯的最大追求是家庭美滿，平平安安。那么破壞他這一生中最大價值觀的因素是什么呢？顯而易見，后面看你們的發揮了。四不談：公司四不談：公司 產品產品 制度制度 方式，盡量不要讓顧方式，盡量不要讓顧客追問?？妥穯?。用對方慣用的感官文字、感官用語用對方慣用的感官文字、感官用語語調、語氣、語速同步：用對方的頻率來溝通、語氣、語速同步：用對方的頻率來溝通適當的恭維能拉近距離 適當的恭維能拉近和顧客的距離.一方面，恭維的話從自已嘴里說出來.另一方面，從本人嘴里說出來，根據對方的職業、家庭、經濟等因素誘使對方聊及自已最得意的事。